جهة القدوم
    Jihah Al Qudum

    منصة مساند

    تعريف معلوماتي عام بدور المنصة في تنظيم رحلة الاستقدام، دون اتصال مباشر أو ادعاء شراكة غير معتمدة.

    تعريف عام

    ما هي منصة مساند؟

    منصة مساند منصة إلكترونية مرتبطة بخدمات العمالة المنزلية، وتساعد على تنظيم عدد من إجراءات رحلة الاستقدام ضمن قنوات رقمية رسمية.

    تقدم جهة القدوم هذه الصفحة للمعلومة العامة فقط؛ الموقع الحالي لا يتصل بالمنصة ولا ينفذ أي إجراء داخلها.

    صفحة معلوماتية مستقلة

    لا تمثل هذه الواجهة حسابًا داخل المنصة ولا تعرض حالة طلب أو بيانات مستخدم.

    فيديو تعريفي

    تعرّف على منصة مساند

    دور المنصة

    حلقة تنظيم في رحلة الاستقدام

    تصور مبسط للعلاقة بين احتياج العميل والخطوات الإلكترونية العامة.

    احتياج الأسرة

    تحديد الخدمة والمواصفات والمعلومات الأولية قبل الانتقال إلى الإجراء المناسب.

    الإجراءات الإلكترونية

    تنظيم الطلبات والتوثيق والمتابعة وفق ما يظهر للمستخدم عبر القنوات الرسمية.

    خطوات عامة

    التعامل مع إجراءات الاستقدام

    إطار إرشادي لا يستبدل التعليمات الرسمية المحدثة.

    01

    تحديد الاحتياج

    اختيار نوع الخدمة بصورة أولية.

    02

    مراجعة المعلومات

    الاطلاع على البيانات المرتبطة بالطلب.

    03

    اختيار المسار

    تحديد الخيار المناسب من القنوات المتاحة.

    04

    التوثيق

    استكمال ما يظهر من متطلبات إلكترونية.

    05

    المتابعة

    مراجعة حالة الطلب عبر القناة الرسمية.

    التوثيق الإلكتروني

    معلومات منظمة في نقاط واضحة

    مفاهيم عامة مرتبطة بالرحلة الرقمية دون محاكاة واجهة المنصة.

    بيانات الأطراف

    تجميع المعلومات المرتبطة بالطلب ضمن القنوات المخصصة.

    مراجعة الوثائق

    الاطلاع على ما يظهر من وثائق أو بيانات مطلوبة.

    العقود الإلكترونية

    مراجعة العقود والموافقات وفق الإجراء الرسمي.

    حالة الطلب

    متابعة التحديثات من المصدر المخصص للخدمة.

    رحلة العميل

    من الاستشارة إلى المتابعة

    استشارة أولية

    فهم الخدمة التي يحتاجها العميل قبل البدء.

    تحديد المسار

    مراجعة الخيارات العامة والمعلومات المتاحة.

    استخدام القناة الرسمية

    إكمال الإجراء عبر المنصة أو القناة المعتمدة عند الحاجة.

    متابعة الخدمة

    التواصل مع خدمة العملاء للاستفسارات المرتبطة بالرحلة.